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宿泊客が喜ぶ宿泊特典！
今話題の顧客インセンティブを紹介

ホテル・旅行業界での顧客インセンティブとは

集客や商品販売促進のために不可欠なのが、プロモーション戦略です。そのプロモーション戦略の1つに、顧客に商品以外の価値を与える「顧客インセンティブ」があります。インセンティブとは、対象の行動を促す「刺激」や「動機」を意味する言葉です。顧客インセンティブとは、顧客に何らかの報酬や特典を期待させ、商品の購買意欲を刺激したり、印象を良くしたりすることです。顧客インセンティブには、様々な方法があります。

値引き
プレゼント
ポイント
特典（おまけ）など

ホテルや旅行ビジネスでも同様に宿泊プランの割引をしたり、おまけを付けたりと、わかりやすく顧客にメリットを伝えられるため顧客インセンティブ戦略を採用している宿泊施設も多いのではないでしょうか。

インセンティブ戦略で結果を出すポイント

しかし、ただ割引をしたり、おまけを付けるだけでは戦略目標の集客や販売促進という結果に結び付けられるとは限りません。結果を出す秘訣は顧客心理を把握しておくことが大切です。

顧客心理を把握するには顧客のニーズを知ること

顧客心理を把握することはまず顧客が何を求めているかを知ることが必要です。ホテルや旅行会社においては宿泊客や利用客がなぜそのプランを選ぶのか、リピートする理由はなぜか、などをきちんと把握し、そのニーズに合致するインセンティブプランを提供することが成功の鍵になります。

旅行ホテル業界で今話題の電子チケット

予約特典や宿泊特典としてホテルではバーなどでのワンドリンクチケットや近くの施設の無料チケットなどを提供するケースを目にしますが、近年、より顧客のニーズに踏み込んで満足度を上げることを目的としたインセンティブ施策が注目を浴びています。

今回インセンティブ施策としてお薦めするのが、電子チケットの配布です。電子チケットとは専用アプリやウェブサイトなどを通じて、ギフトカードやクーポンコードなどをオンライン上で送るプレゼントです。

電子チケットは紛失、横領のリスクがなく、在庫管理や物理的に購入する手間が省けるので、発行側、つまりホテルや旅行会社には非常に便利なサービスです。

宿泊施設、旅行ツアー業界ならOMIYAGe-giftがお薦め

そして特にホテルや旅行業界にお薦めなのが、当社のサービスOMIYAGe-giftです。ホテル、宿泊施設に特化した電子チケットです。

OMIYAGe-giftは、全国の空港や駅などの約300店舗のお土産店でご利用いただけ前月比200％で拡大中のサービスですので、ドリンクや近くの観光地のクーポンのように特典が固定されておらず、顧客が自由に本当に欲しいものを選べるので顧客満足度が高くなり、宿泊施設や旅行ツアーのリピートにつながっています。